มาตรฐานการบริการ

มาตรฐานการบริการ

การดำเนินงานตามมาตรฐานที่ให้กับพนักงาน
1) มีการทดสอบความรู้โดยทำแบบทดสอบ เรื่องการจราจรก่อนเข้าปฏิบัติงาน
2) มีการอธิบายลักษณะการทำงานและการลงใบปฏิบัติงาน
3) มีการจัดอบรมให้ความรู้กับพนักงานทุกคนอย่างต่อเนื่อง
4) มีการจัดประชุมกลุ่มย่อย เพื่อพัฒนาความรู้ เสนอแนะแนวทางต่างๆ
5) มีการตรวจสารเสพติดให้กับพนักงานทุกคน

กฎระเบียบของพนักงาน
1) พนักงานขับรถต้องมีใบอนุญาตการขับขี่รถยนต์ โดยผ่านการอบรมให้ความรู้ จากสำนักงานขนส่งทางบก
2) พนักงานต้องแต่งกายชุดยูนิฟอร์มของบริษัทฯ หรือตามที่บริษัทฯจัดหามาให้เท่านั้น
3) พนักงานต้องปฏิบัติงานตรงตามเวลา และลงบันทึกปฏิบัติงาน
4) ห้ามดื่มสุรา ของมึนเมาทุกชนิด ห้ามสูบบุหรี่และเล่นการพนัน ในขณะปฏิบัติงาน
5) พนักงานต้องดูแลรักษาความสะอาด ตรวจสภาพรถและเครื่องยนต์ ให้มีความพร้อมในการปฏิบัติงาน
6) ไม่ก่อการวิวาท ปฏิบัติตนอย่างสุภาพกับลูกค้า และผู้รับบริการ
7) ขับรถอย่างสุภาพ และไม่ประพฤติตนผิดกฎจราจร

จุดแข็ง (Strengths)
1) มีการดำเนินงานที่รวดเร็ว ไม่ยุ่งยาก เนื่องจากมีผู้บริหารจัดการดำเนินงานและตัดสินใจโดยตรง
2) มีการรับ-ส่งข้อมูลการทำงานที่รวดเร็ว เนื่องจากระบบการบริหารงานแบบ การตลาดทางตรงและใช้การสื่อสารทางการตลาดแบบอิเล็กทรอนิกส์
3) มีแผนการทำงานกรณีฉุกเฉินที่รวดเร็ว เนื่องจากมีผู้บริหารจัดการดำเนินงาน โดยตรงในการสั่งงาน โยกสลับและบริหารจัดการรถ
4) มีบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งคอยดูแลควบคุมให้งานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
5) มีการจัดคนให้เหมาะสมกับงานตามหลักการศาสตร์)
6) มีการลงตารางงานที่ชัดเจน เพื่อใช้เป็นหลักฐาน และง่ายต่อการตรวจสอบ
7) มีช่องทางการติดต่อที่สะดวก โดยสแตนบายทางโทรศัพท์และอีเมล เพื่อติดต่อประสานงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
8) มีการจัดรถ เพื่อสนับสนุนงานให้กับบริษัทได้ตลอดเวลา
9) มีวินัยในการจ่ายเงินให้รถร่วมบริการ สุจริต ซื่อสัตย์
10) กรณีมีปัญหา น้อมรับ ไม่นิ่งเฉย และรีบหาแนวทางการแก้ไข